Sprzedawcę energii elektrycznej może zmienić każdy odbiorca, czyli każdy, kto otrzymuje lub pobiera energię elektryczną na postawie umowy z Operatorem Systemy Dystrybucyjnego.

Nie. Z oferty mogą skorzystać jedynie klienci, u których pobór energii jest mierzony za pomocą liczników tradycyjnych.

Termin ten jest określony w ustawie. Pierwsza zmiana sprzedawcy energii elektrycznej powinna trwać nie dłużej niż 30 dni od dnia wypowiedzenia umowy dotychczasowemu sprzedawcy. Umowy sprzedaży energii od poprzedniego sprzedawcy mogą mieć różne okresy wypowiedzenia , na ogół ze skutkiem na koniec miesiąca.
Praktyka pokazuje, że od dnia zawarcia nowej umowy do zmiany sprzedawcy mija 40 do 60 dni.

Nie może dojść do przerwy. Klient pozostaje przyłączony do sieci tego samego, niezmiennego dystrybutora energii elektrycznej (OSD). Zapewnia to  ciągłość dostaw prądu. Również OSD niezmiennie odpowiada za  zapewnienie zamówionego poziomu mocy, naprawę urządzeń, odczyt liczników.

W zależności od wielkości zużycia energii, zmiana sprzedawcy może wymagać dostosowania układu pomiarowo – rozliczeniowego, potocznie zwanego licznikiem. Koszty dostosowania układu ponosi właściciel układu, którym w przypadku odbiorców w gospodarstwie domowym jest operator systemu dystrybucyjnego.

Zgodnie z Prawem Energetycznym, zmiana sprzedawcy energii elektrycznej jest prawem każdego klienta. Zmiana dostawcy jest zatem bezpłatna. W szczególnych przypadkach Klienci korzystający z energii o średnim i wysokim napięciu (taryfy A i B) będą zobowiązani do dostosowania układu pomiarowego. 

Dystrybutora w żadnym przypadku zmienić nie można. OSD posiada określony obszar dystrybucji, w którym znajduje się punkt poboru energii (licznik).

Stawki te nie mogą wzrosnąć. Zgodnie z prawem energetycznym, przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją energii elektrycznej (OSD) ma obowiązek zapewniać wszystkim odbiorcom, na zasadzie równoprawnego traktowania, świadczenie usług dystrybucji energii. Stawki za przesył energii (dystrybucję)  dla całego kraju akceptuje Urząd Regulacji Energetyki (URE). Opłaty dystrybucyjne będzie pobierał OSD na podstawie faktury. Oznacza to, że po zmianie sprzedawcy prądu płatności zostaną  rozbite na dwie osobne faktury. Jedna  za energię elektryczną (tu: od GREEN), druga za usługi dystrybucyjne – od dystrybutora (OSD).

Licznik odczytuje cały czas ten sam dystrybutor energii (OSD), który odczytywał licznik do tej pory. Albo do klienta przychodzi inkasent, albo klient sam podaje odczyty – przez telefon bądź na maila. 

Obsługą techniczną zawsze zajmuje się OSD. Zmiana sprzedawcy nie oznacza zmiany OSD. Wszelkie awarie zgłasza się jak do tej pory - dzwoniąc na Pogotowie Energetyczne pod numer 991.

Prąd sprzedawany odbiorcom końcowym kupowany jest na giełdach hurtowych energii elektrycznej. Od strony technicznej, jest to dokładnie ten sam prąd, z tych samych linii przesyłowych, do których klienci są obecnie podłączeni.

Green dolicza mniejszą marżę do każdej kilowatogodziny sprzedawanej klientom. W przeciwieństwie do wielkich spółek energetycznych, Green nie ma tylu kosztów stałych, przez co sprzedaje prąd taniej odbiorcom końcowym.

• Przez Internet – wypełniając umowę, drukując ją i wysyłając dwa egzemplarze  do Centrum Obsługi Klientów we Wrocławiu.
• Kontaktując się telefonicznie z naszym Centrum Obsługi Klientów.
• Osobiście – przychodząc do Centrum Obsługi Klientów Green we Wrocławiu, lub do punktu Autoryzowanego Sprzedawcy Energii Elektrycznej Green. 
• Za pośrednictwem przedstawiciela handlowego.